市民双十一买乐高却收到塑料鱼 客服:年年有余
编辑：admin 日期：2018-11-22 09:08:08 / 人气：
货不对板，200多个相同遭遇的网友还组了个投诉群，没想到旗舰店客服百般搪塞，对收到塑料鱼的网友，客服还回应“亲，年年有余”，让人啼笑皆非。
姚先生告诉记者，双十一他在天猫哈姆雷斯旗舰店，购买了三件乐高玩具，加上满减等活动，市场价六七百一盒的乐高，算下来只要200多。没想到，等17号收到快递，乐高积木竟然变成了一两岁孩子玩的猫头鹰玩具。
市民姚先生说：他当时的优惠价格大概是市场价的三折到四折左右，价格的确便宜，我们很多人都买了，结果发来以后就收到了各种各样的东西。哈姆雷斯是英国一家两百多年的玩具公司，应该是有品质和信誉保证的，虚假发货让他觉得匪夷所思。
在姚先生的手机里，200多个相同遭遇的网友展示了各自收到的奇葩货品。
第2页 /(共3页)
“看，这是小汽车玩具，跟我买的乐高根本两回事。”
“我买的东西起码有5公斤重，盒子很大，照理发货应该是大的箱子吧，你看他直接给我寄这个东西过来， 一盒蜡笔。”
更有客户收到了两条塑料鱼。顾客马上跟哈姆雷斯旗舰店的客服联系，没想到客服竟然回应：“亲，年年有余哦。”
其他客户的投诉要求，客服也是百般搪塞，不是号称自己是新来的，什么都不知情，就是说我们再去调货，现在缺货之类。姚先生按照快递发货地址和电话联系，却等来了这样的回答。
对方在电话里说：“不好意思，我不在那边做了，我是双十一之前一个月之前离职的。不好意思我想问一下 ，到底发生什么事情了，我天天收到这样的投诉电话。。。。”
接通的是一头雾水的前员工手机号码，姚先生也是万般无奈。于是记者按照快递发货地址，找到了位于长宁路1436号的这家倍格老船坞办公室，采访遇到保安阻拦、推搡镜头，负责人以不方便说为由拒绝回应。
第3页 /(共3页)
人事部门负责人倍格老船坞：“这个我们已经跟消费者这里沟通了，这个措施我不方便告诉你，我们自己会去解决的，怎么解决，现在投诉的老百姓有200多个，投诉也没投诉到你电视台，你电视台也不管这个呀。”
在记者的频频追问下，这位负责人匆匆离去。记者发现，网页上显示的这家哈姆雷斯旗舰店的工商资质，注册地在长宁，而这家倍格老船坞公司，跟长宁区的市场监督管理局，就是同一个门牌号，在同一个大院内。
市场监督管理局负责人提示，消费者遇到这种情况，可以先跟天猫平台投诉，或者更直接找淘宝所在地的消协和市场监管部门投诉。收到对方的协查通知，上海的市场监管部门也能第一时间介入调查。
而根据目前消费者提供的消息，天猫暂未受理这起投诉，因为哈姆雷斯旗舰店告知天猫客服，他们是误发货，会补发。
内容搜索 Related Stories
推荐内容 Recommended
- 湖南双峰县局“鱼渔兼授”精准帮扶见成效09-03
- 鱼有鱼道（现场）09-01
- 创造与魔法精灵鱼在哪钓？精灵鱼用什么钓？08-30
- 热浪导致德国大量鱼死亡08-17
- 5万斤珊溪水库包头鱼竞价出让流拍 吃上“本地鱼头”还要等多久？07-26
- 品质不输千岛湖包头鱼 珊溪水库包头鱼却在竞拍中流拍07-26